Ziele des Seminars
Ziel ist die rasche Erkennung von Konfliktsituationen und die Reflexion des eigenen Beitrags. Weiteres Ziel ist das Kennen und Anwenden von Methoden und Werkzeugen, um sich in solchen heiklen Situationen professionell zu verhalten und damit umzugehen.
Inhalte:
– Verständnis Konflikt vs. Problem
– Einstellung gegenüber Konflikten - Kontakt zu MIR
– Eskalationsstufen und wie wir uns verhalten
– Konfliktlösungsstrategien – das eigene Verhalten im Umgang Konflikten
– Umgang mit Einwänden & Vorwürfen – Kennen and anwenden lernen von praxisbewährten Werkzeugen
– Vorwürfen - Werkzeug Brücken bauen
– Konflikte konstruktiv ansprechen – Modell des (un)vollständigen Kommunizierens, Werkzeug Selbstbehauptungstechniken (ICH-Botschaft)
Dauer: 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort: Schwackhöfer Haus, Peter-Jordan-Straße 82, 1190 Wien, Seminarraum 07
Teilnehmeranzahl: maximal 15
Kosten
Alumni Mitglieder € 75,00
Nicht Mitglieder € 145,00
Es wird darauf hingewiesen, dass am Veranstaltungsort Fotos angefertigt werden und zu Zwecken der Dokumentation der Veranstaltung bzw. zu Alumni Werbezwecken veröffentlicht werden können.
Sollten Sie trotz Anmeldung (Abmeldung bis 2 Tage vor der Veranstaltung kostenlos möglich) nicht erscheinen wird Ihnen der Seminarbeitrag für den nicht genutzten Platz verrechnet. Gerne können Sie auch eine Ersatzperson anmelden.